独立站邮件营销Email Marketing实操干货

独立站引流是个很大而且热门的话题,今天讲的是独立站的免费引流方式:邮件营销。

EDM的全称是Email Direct Marketing,电子邮件直接营销,简称邮件营销。 

很多老外卖家都对邮件营销津津乐道,但它好像一直被国内卖家所低估。

这背后的逻辑,在我看来,很多程度上和沟通习惯有关系。电子邮件,对老外而言,就像是我们的手机短信,他们时不时就会瞄一眼,以免错过重要信息。对我们国人而言,日常生活很少用邮件,上班族会用一些,但更多的工作交流都转移到微信、钉钉等各类app上面了。

今天讲五点:

一、为什么做邮件营销?

二、怎么做邮件营销?

三、注意点

四、邮件营销参考数据

五、常见问题

一、为什么做邮件营销?

首先:欧美发达地区的用户习惯看邮件,而且有从邮件中购物的习惯。

这是我2个独立站店铺的EDM邮件营销流水,数字都不多,1个是新店铺另1个是老店铺。

这2个店铺邮件营销带来的真实流水,都比显示的高。我在使用期间重新安装过几次,导致之前的流水没有算进去。

用的插件,就是以前文章里推荐的邮件营销插件,现在每个月能免费发500封!

安装链接:

其次:我们做邮件营销,可以提高流水,增强客户粘性。最关键的是:成本极低,投入产出比非常高

成本就是你的时间和插件费用,产出就是流水。这部分流水去掉产品成本,平台抽成和收款工具收的手续费,剩下的都是你的利润了。我的邮件营销订单利润率大概是60%。

二、怎么做邮件营销?

工欲善其事,必先利其器。

首先是工具,也就是插件。

我一直在用这个插件(点击查看)对新手卖家来说,免费版足够了,如果觉得好用,后面可以考虑付费版。

我一个店铺就用的免费版,另一个店铺开始在用付费版,它最大优势就是模块化和人性化,让你在设计每一封邮件的时候都很顺手,不管图片、文字、视频、按钮等等,都可以根据自己需求设计。

延伸阅读:最推荐的Shopify邮件营销工具

除了我力推的这家,还有这些不错的插件,大家可以去了解:

Privy:免费试用15天Privy

Klaviyo:https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing

然后是写什么?

发件人就用你的品牌名称,主标题和副标题要提出你要讲的点,这3个要素就是你的click bait,多少比例的客户能点进来,主要看他们的。

邮件本身讲什么?我总结出3个方向:

1)推店铺活动,比如圣诞节打折,这种简单些,开门见山,说几句,然后丢出限时折扣码。

2)推单品,比如某个产品能解决什么问题,或者有多好看,多特别。这类邮件里一定要加上social proof!

3)讲故事,比如客户给你们发了什么正面积极的反馈(自己发挥),或者和你店铺定位相关的正面文章。如果你卖的是女装,就可以讲讲某些方面对社会有很大贡献的女性故事,也可以讲讲特定场合里的女性服装搭配。

为了迎合客户群体,我曾经找了8位国外文豪的作品片段,放在营销邮件里。

三、注意点

1、收集客户邮件千万不要操之过急。

一些所谓的培训老师,培训机构会教你装插件,尽快拿到客户邮件。其实看情况的:如果你的潜在客户大部分都是通过付费广告投放来的,那么,客户进你的独立站第一时间,千万不要去打断他,不要玩什么转盘,留下邮件拿到折扣码等等。

现在手机端流量要比PC端多,本来就不大的手机屏幕被你的强行弹窗占住部分空间,会影响客户的的注意力。

客户本来被广告吸引过来,就想第一时间多了解广告宣传的产品,然后觉得合适直接就买了。你可倒好,让客户东看看,西逛逛,时间一长客户就被带偏了,忘了初衷。

广告引流带来的客户进入站点前几分钟,千万不要去打断他,就是要他一气呵成的下单,这才是关键。

2、第一次获取客户邮件的时间节点。

最好的时间节点在客户下单填写邮箱的时候,下面选项里已经设置默认客户同意我们做邮件营销。

我们要做到,就是在checkout设置里面email marketing那里都打上勾。

这样的话,客户不管买没买我们的产品,我们都可以给他们发邮件。

坚持下来,客户的邮箱列表就越攒越多。

3、把握节奏

如果你每天都收到某个商家发来的打折促销短信营销,会不会烦?

前面讲了,对于我们国人的短信营销,就类似于对老外的邮件营销。总发打折信息,都会烦的。客户一烦,点了取消订阅,或者举报spam,你以后就不能给他发了,就少了个邮件营销的潜在客户。

我们做邮件营销,可以2-4天发一次,但不要总发打折促销邮件。

你要多用点心,多些诚意(套路)。

邮件的3个方向我常发的方向是2和3,毕竟方向1店铺打折活动不常做。今天发营销产品的邮件,3天后发故事,之后又发故事,以后再发营销邮件。

四、EDM邮件营销参考数据

邮件营销插件会包括这几个数据:

发送量、打开量、点击量、订单量、订单金额、取消订阅量、bounce量、spam量

我个人实操下来,觉得一次不错的邮件营销,发出后48小时内数据范围:

打开率,也就是打开量/发送量,高于25%

点击率,也就是点击量/发送量,大于1%

取消订阅+bounce+spam 量/发送量,低于1.5%

订单转化率(订单量/发送量)有些随缘的,0.2%算及格,0.5%算很好了。

我们一定要记住,独立站的每一个客户邮箱都要认真对待,因为它们的背后都是一个个的优质客户,复购的几率和带来的ROI远远大于广告引流。

五、常见问题(FAQ)

问题1、客户加入购物车,但是最终没有购买,我的弃购(购物车挽回)邮件一共要发几封?

回答:至少要设置3份。只要设置好自动规则和内容,它带来订单的恢复成功率最高(10%+)。

问题2、主流的邮件营销工具有推荐吗?

回答:邮件营销工具非常多,我简单说2个:

1)omnisend,综合性邮件营销插件,功能齐全好操作,我个人推荐这个:

2)privy 安装多,知名度大。

问题3、弃购(购物车挽回)邮件和营销邮件,我都不会写啊, 怎么办?

回答:最简单实用的方法,就是借鉴别人。找到你所知道的,做的很不错的竞争对手,去他们落地页完成加购,发起结账操作,确保会接受他们的营销邮件,然后你会陆续收到他们的后续邮件营销,一步步学习借鉴他们的玩法。

问题4、弃购邮件什么时候发比较合适?

回答:假设一共发3封,第1封在客户弃购的5-10分钟内发送,第2封在客户弃购的10-12小时后发送,第3封在客户的弃购的48小时后发送。

如果你还是觉得自己做email太难,你也可以花点钱找人做,比如通过国外知名兼职网站Fiverr。

当然,你得有一个Fiverr账号,我之前分享过详细的Fiverr手把手注册教程:怎么注册Fiverr账户?

注册好之后,登陆进Fiverr,你在首页搜索框输入:shopify email ,然后挑选一个评价和销量不错的老外,刚好老外擅长用你习惯用的email工具,帮你搞定email模版,你后面就容易多了。

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