独立站邮件营销Email Marketing实操干货

独立站引流是个很大而且热门的话题，今天讲的是独立站的免费引流方式：邮件营销。

EDM的全称是Email Direct Marketing，电子邮件直接营销，简称邮件营销。 

很多老外卖家都对邮件营销津津乐道，但它好像一直被国内卖家所低估。

这背后的逻辑，在我看来，很多程度上和沟通习惯有关系。电子邮件，对老外而言，就像是我们的手机短信，他们时不时就会瞄一眼，以免错过重要信息。对我们国人而言，日常生活很少用邮件，上班族会用一些，但更多的工作交流都转移到微信、钉钉等各类app上面了。

今天讲五点：

一、为什么做邮件营销？

二、怎么做邮件营销?

三、注意点

四、邮件营销参考数据

五、常见问题

一、为什么做邮件营销？

首先：欧美发达地区的用户习惯看邮件，而且有从邮件中购物的习惯。

这是我2个独立站店铺的EDM邮件营销流水，数字都不多，1个是新店铺另1个是老店铺。

这2个店铺邮件营销带来的真实流水，都比显示的高。我在使用期间重新安装过几次，导致之前的流水没有算进去。

用的插件，就是以前文章里推荐的邮件营销插件，现在每个月能免费发500封！

安装链接：

其次：我们做邮件营销，可以提高流水，增强客户粘性。最关键的是：成本极低，投入产出比非常高。

成本就是你的时间和插件费用，产出就是流水。这部分流水去掉产品成本，平台抽成和收款工具收的手续费，剩下的都是你的利润了。我的邮件营销订单利润率大概是60%。

二、怎么做邮件营销？

工欲善其事，必先利其器。

首先是工具，也就是插件。

我一直在用这个插件（点击查看），对新手卖家来说，免费版足够了，如果觉得好用，后面可以考虑付费版。

我一个店铺就用的免费版，另一个店铺开始在用付费版，它最大优势就是模块化和人性化，让你在设计每一封邮件的时候都很顺手，不管图片、文字、视频、按钮等等，都可以根据自己需求设计。

延伸阅读：最推荐的Shopify邮件营销工具

除了我力推的这家，还有这些不错的插件，大家可以去了解：

Privy：免费试用15天Privy

Klaviyo：https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing

然后是写什么？

发件人就用你的品牌名称，主标题和副标题要提出你要讲的点，这3个要素就是你的click bait，多少比例的客户能点进来，主要看他们的。

邮件本身讲什么？我总结出3个方向：

1）推店铺活动，比如圣诞节打折，这种简单些，开门见山，说几句，然后丢出限时折扣码。

2）推单品，比如某个产品能解决什么问题，或者有多好看，多特别。这类邮件里一定要加上social proof!

3）讲故事，比如客户给你们发了什么正面积极的反馈（自己发挥），或者和你店铺定位相关的正面文章。如果你卖的是女装，就可以讲讲某些方面对社会有很大贡献的女性故事，也可以讲讲特定场合里的女性服装搭配。

为了迎合客户群体，我曾经找了8位国外文豪的作品片段，放在营销邮件里。

三、注意点

1、收集客户邮件千万不要操之过急。

一些所谓的培训老师，培训机构会教你装插件，尽快拿到客户邮件。其实看情况的：如果你的潜在客户大部分都是通过付费广告投放来的，那么，客户进你的独立站第一时间，千万不要去打断他，不要玩什么转盘，留下邮件拿到折扣码等等。

现在手机端流量要比PC端多，本来就不大的手机屏幕被你的强行弹窗占住部分空间，会影响客户的的注意力。

客户本来被广告吸引过来，就想第一时间多了解广告宣传的产品，然后觉得合适直接就买了。你可倒好，让客户东看看，西逛逛，时间一长客户就被带偏了，忘了初衷。

广告引流带来的客户进入站点前几分钟，千万不要去打断他，就是要他一气呵成的下单，这才是关键。

2、第一次获取客户邮件的时间节点。

最好的时间节点在客户下单填写邮箱的时候，下面选项里已经设置默认客户同意我们做邮件营销。

我们要做到，就是在checkout设置里面email marketing那里都打上勾。

这样的话，客户不管买没买我们的产品，我们都可以给他们发邮件。

坚持下来，客户的邮箱列表就越攒越多。

3、把握节奏

如果你每天都收到某个商家发来的打折促销短信营销，会不会烦？

前面讲了，对于我们国人的短信营销，就类似于对老外的邮件营销。总发打折信息，都会烦的。客户一烦，点了取消订阅，或者举报spam，你以后就不能给他发了，就少了个邮件营销的潜在客户。

我们做邮件营销，可以2-4天发一次，但不要总发打折促销邮件。

你要多用点心，多些诚意（套路）。

邮件的3个方向我常发的方向是2和3，毕竟方向1店铺打折活动不常做。今天发营销产品的邮件，3天后发故事，之后又发故事，以后再发营销邮件。

四、EDM邮件营销参考数据

邮件营销插件会包括这几个数据：

发送量、打开量、点击量、订单量、订单金额、取消订阅量、bounce量、spam量

我个人实操下来，觉得一次不错的邮件营销，发出后48小时内数据范围：

打开率，也就是打开量/发送量，高于25%

点击率，也就是点击量/发送量，大于1%

取消订阅+bounce+spam 量/发送量，低于1.5%

订单转化率（订单量/发送量）有些随缘的，0.2%算及格，0.5%算很好了。

我们一定要记住，独立站的每一个客户邮箱都要认真对待，因为它们的背后都是一个个的优质客户，复购的几率和带来的ROI远远大于广告引流。

五、常见问题（FAQ）

问题1、客户加入购物车，但是最终没有购买，我的弃购（购物车挽回）邮件一共要发几封？

回答：至少要设置3份。只要设置好自动规则和内容，它带来订单的恢复成功率最高（10%+）。

问题2、主流的邮件营销工具有推荐吗？

回答：邮件营销工具非常多，我简单说2个：

1）omnisend，综合性邮件营销插件，功能齐全好操作，我个人推荐这个：

2）privy 安装多，知名度大。

问题3、弃购（购物车挽回）邮件和营销邮件，我都不会写啊， 怎么办？

回答：最简单实用的方法，就是借鉴别人。找到你所知道的，做的很不错的竞争对手，去他们落地页完成加购，发起结账操作，确保会接受他们的营销邮件，然后你会陆续收到他们的后续邮件营销，一步步学习借鉴他们的玩法。

问题4、弃购邮件什么时候发比较合适？

回答：假设一共发3封，第1封在客户弃购的5-10分钟内发送，第2封在客户弃购的10-12小时后发送，第3封在客户的弃购的48小时后发送。

如果你还是觉得自己做email太难，你也可以花点钱找人做，比如通过国外知名兼职网站Fiverr。

当然，你得有一个Fiverr账号，我之前分享过详细的Fiverr手把手注册教程：怎么注册Fiverr账户？

注册好之后，登陆进Fiverr，你在首页搜索框输入：shopify email ，然后挑选一个评价和销量不错的老外，刚好老外擅长用你习惯用的email工具，帮你搞定email模版，你后面就容易多了。

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