谷歌广告GMC被封停?麦克分享申诉干货

这篇文章讲谷歌商家中心GMC被暂停后,解封的注意事项。

解释下:GMC全称Google Merchant Center,就是谷歌商家中心。它得保持正常状态,你才能跑Google shopping。

之前写过的如何创建谷歌广告(文本广告)的文章:

手把手带你创建谷歌广告

正文:

我有个Shopify新店铺,今年跑了大半个月谷歌购物(google shopping)ad之后,因为虚假陈述(Mispresentation)的原因,谷歌商家中心GMC被停,导致广告账号被停。我断断续续用了1个多月,成功把GMC申诉回来。现在广告能正常跑了,我今天就简要的把整个申诉注意事项分享给大家。

一、接连被封

谷歌购物的政策文档内容太多了,说实话,我以前没仔细研究过。这次谷歌购物广告已经跑了接近20天,每天都在出单,我有一天早上突然收到邮件通知,说GMC被暂停。

原因也写了:Mispresentation虚假陈述 但我当时没经验,根本没有留意。

邮件有个:“If you believe there’s been an error, please contact us by visiting https://support.google.com/merchants/gethelp

我直接点了邮件里的链接去申诉:

然后在网上翻翻是怎么回事,晚上来了个邮件说广告账号被停(后来搞明白了:GMC被封导致谷歌广告账号被封):

第3天又来个邮件,是官方邮件回复我之前申诉,说我的GMC不符合他们政策,重复了原因:Mispresentation虚假陈述

二、常规注意事项

我就在国内外网络上到处翻资料,然而发现没啥用,只好硬着头皮看谷歌官方的文档。中间曲折很多,申诉了几次都被驳回。

我在这就直接告诉大家,如果你的GMC被封,常规注意事项是什么

1)确保GMC后台的物流费用和你店铺收取的一致

本来我在GMC的物流设置那,设定了不满特定金额的订单,只收一档运费,但店铺后台实际设置了2档运费。本次GMC被封,我就老老实实的把2档改成1档。

2)确保GMC那的税费和你店铺的税费设置一致

顺便说下,我都不收取税费。

3)产品重量不能设置为0

必须设置为大于0的数字。其实我之前店铺都设置重量为0,核心点是我都在用Facebook广告,Facebook它不管店铺后台的产品重量问题。

仔细想想,你的产品是空气吗,重量为0?谷歌因为这个问题怀疑你,有它的理由吧!

4)SKU一定要填写

因为谷歌官方文档里写到了SKU是必填项。我之前SKU那都是空的,这次后补上的SKU都是乱编的。我的格式就是2位字符加上下划线,再加上2位字符,下划线和1位数字。比如ab_cd_1

注意了,店铺后台产品的各SKU都要独一无二。

提示:Shopify后台的产品信息里,Barcode (ISBN, UPC, GTIN, etc.)和HS (Harmonized System) code 不是必填的,我自己的就没填。

5)仔细检查你店铺里的页面描述

主要是about us和contact us,比如联系邮箱和企业地址,都要保持一致。

我老老实实得留下了企业邮箱和国内地址,然后过了几天,乱七八糟的营销邮件钓鱼邮件,就多起来了。

6)产品变体名称里去掉free和bonus,save这种字眼

我之前为了刺激客户买多个,有的产品变体名称那直接就取名:buy 2 free shipping,buy 3 save $20这种表达,这次我全部去掉了。

7)店铺里产品名称里不要有敏感词

比如武器之类的,成人之类的字眼,这个大家好懂。我这要强调的是:店铺里不要有动物的名字,比如鸟,鹿,马之类的。否则谷歌会怀疑:你售卖活体动物相关的产品。

三、神秘人john smith

在这期间,john smith还偷偷来我的店铺下单,但不结账。

有学员给我说,他的店铺里john smith来的更频繁,1周加购了20多个订单(都没结账)。

这个神秘的弃购狂人john smith是谁呢?TA逛了很多店铺,但就是不下单。

揭晓谜底,John smith就是谷歌的机器人。它通过尝试下单,来测试你的店铺某些方面是否合规。

四、解封GMC操作

我来回申诉了5-6次,终于把GMC解封了,然后联系谷歌广告那边,第二天谷歌广告账号解封了。

申请解封GMC这么操作,谷哥广告后台上方点工具-GMC

找到诊断-账户问题-request review:

打勾,点request review即可。

五、GMC申诉的参考资料

谷歌购物广告政策文档:https://support.google.com/merchants/answer/6149970

谷歌购物广告政策-虚假陈述问题(划重点!)https://support.google.com/merchants/answer/6150127

全文完。

未经允许不得转载:外贸麦克 » 谷歌广告GMC被封停?麦克分享申诉干货

赞 (0)
error: 如有转载需求,欢迎关注公众号联系麦克